ПРОБЛЕ́МА, -ы, ж. 1. Сложный теоретический или практический вопрос, требующий решения, исследования. Проблема происхождения Земли. Разрешить проблему.
Все значения слова «проблема»КЛИЕ́НТ, -а, м. 1. Лицо, поручившее ведение своего дела адвокату, нотариусу и т. п.
Все значения слова «клиент»Продукт в руках продавца – просто инструмент, при помощи которого он может решить проблему клиента.
Но решения проблем клиентов хороши настолько, насколько хороши бизнес-процессы, которые их осуществляют, а эти процессы часто ограничены соответствующей технологией.
Книги о бизнес-моделях дают прекрасные инструменты для создания определённых элементов бизнес-модели, но не обращены на генерирование больших идей или глубокое понимание проблем клиентов.